Una empresa formará a 'zoomers' para que pierdan este miedo propio de su generación

Una compañía británica ha decidido lanzar un curso de formación de personal para que representantes de la generación Z pierdan el miedo a hablar por teléfono, informó Daily Mail este domingo.

El gigante de la auditoría y consultoría Forvis Mazars ha creado un nuevo curso ante la preocupación de que los 'zoomers' carezcan de las habilidades sociales necesarias para desempeñar el trabajo en la empresa. Ello se debe a que los representantes de esta generación prefieren comunicarse por mensajes o por correo electrónico por no tener suficiente experiencia en llamadas telefónicas. 

Los jóvenes estudiarán cómo mantener conversaciones "difíciles" por teléfono y discutirán temas como "la construcción de relaciones". En particular, el personal se someterá a una experiencia "de inmersión", practicando cómo coger el teléfono y entrar en reuniones con clientes.

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Según explica Victoria Bari, responsable de la formación, a los 'zoomers' que se incorporan al mercado laboral les aterroriza hacer llamadas telefónicas. "No cabe duda de que existe una brecha generacional", señaló, agregando que la comunicación a través de conversación sigue siendo "el método más eficaz de establecer relaciones, que es un pilar fundamental de las ventas".

En septiembre de este año, una encuesta realizada a 2.000 adultos por el banco Santander en Reino Unido reveló que las tres cuartas partes de la generación Z quieren ser su propio jefe, sin tener que "trabajar en un horario de nueve a cinco" de la tarde. Además, el 77 % confía en sus capacidades para crear y dirigir su propio negocio exitosamente y el 39 % está seguro de poder hacerlo desde su teléfono inteligente.